Memòria dels Recursos Informàtics, curs 1997/98

Personal:

El personal d'RI consta d'un Coordinador (Emili Sanromà), un Cap de Sistemes (Jordi Clavero), i dos tècnics dels servei d'atenció a l'usuari conegut popularment com "ajuda" (Rafael Santiago i Ismael Merelo). Durant aquest curs un dels membres del servei ajuda (en Tono Riesco) va abandonar la seva vinculació laboral a la URV i va ser substituït per l'Ismael.

Col.labora amb RI el tècnic de centre de la URV destinat a l'ETSE/ETSEQ (Lluís Ariño).

El Departament d'Enginyeria Informàtica disposa de 2 laborals amb perfil informàtic propi. Inicialment un d'ells (en Jaume Grau) col.laborava directament amb RI, posteriorment l'altra (en Juan Luis Lozano) es va incorporar també a RI. Finalment, a finals de març, el personal del DEI va passar a dedicar-se sols a tasques del seu departament.

A banda del personal laboral, RI ha comptat amb els serveis de 4 becaris d'atenció a les aules informàtiques (un més que el curs anterior) contractats a través del S.E.G.E.U. de la URV. I també s'ha comptat amb 2 alumnes d'FP en pràctiques que han cobert un total de 3 períodes de 3 mesos).

Seguidament comentarem algunes de les novetats que s'han produït durant aquest curs acadèmic.

1. Novetats referents a Docència:

Potser el fet més visible sigui el trasllat de la major part dels ordinadors a disposició dels alumnes al mòdul H2, en el qual s'han ubicat la nova Sala d'Usuaris, el Laboratori d'Expressió Gràfica del DEM, l'aula del DEQ, i els laboratoris d'Arquitectura de Computadors i el de Programació del DEI.

A banda dels beneficis obis d'aquesta concentració d'equips de cara als alumnes i becaris de les aules, es va aprofitar per instal.lar una millor xarxa tant elèctrica, per protegir els ordinadors contra sobretensions, com informàtica per tal de racionalitzar el tràfic.

Per tal d'augmentar el nombre d'hores que aquestes sales poden estar a disposició dels prop de 2800 alumnes que aquest any disposaven de compte d'usuari i adreça de correu electrònic, s'han canviat l'horari de neteja de l'H2 per tal que es comencés a les 7 del matí i pogués haber finalitzat avans de l'horàri d'accés dels alumnes.

Amés s'hi han traslladat una impressora làser i una d'agulles per llistats, connectades via un servidor d'impressores, i utilitzables des de diverses aules. I un altra impressora làser per l'aula del DEQ.

Durant aquest curs ha augmentat notablement la quantitat d'informació a través del Web Alumne (http://alumne.etse.urv.es), tant sobre temes docents com sobre els serveis d'RI oferts als alumnes. Així com també ha augmentat el nombre d'assignatures amb Web mantingut per professors.

La utilització del correu electrònic entre els alumnes, que va ser novetat del curs anterior, s'ha implantat definitivament durant aquest curs i ha demostrat ser un servei útil i utilitzat.

Seguint l'evolució cap a sistemes de gestió d'aules informàtiques cada cop més automàtics, i aprofitant el projecte de fi de carrera d'en Lluís Ariño, s'ha implantat com a solució per a aules de PC el sistema remot de control d'arranc i configuracions basat en EPROM i el software d'InCom. Aquesta solució ha estat implantada amb èxit als laboratoris del DEEEA, DEQ, DEI, i la Sala d'Usuaris. Aquest sistema s'ha anat millorant contínuament durant el curs, afegint-hi millors validacions d'usuari, s'ha accelerat el procés de boot, revisat les configuracions i donant suport als sistemes MS-DOS, Linux, Windows 3.11, Windows95 i WindowsNT.

Al mateix temps han conclòs amb èxit les gestions per l'adquisició d'un servidor Sun que suporti aquest servei amb major eficiència.

En quant als Macintosh, els sistemes utilitzats durant l'anterior curs han deixat de ser prou segurs, i han estat substituïts per d'altres de més sòlids i que permeten una instal.lalació més automàtica i desatesa.

S'han centralitzat tots els comptes d'usuari dels alumnes en un únic ordinador, al temps que s'han fet visibles des dels altres servidors de docència. Això ha racionalitzat l'ús de la xarxa i ha clarificat tant la gestió per part d'RI com la utilització dels ordinadors de les aules.

La excepció son les pràctiques de CAD (de l'ordre de 8000 treballs plotejats aquest curs), per a les quals s'ha configurat un servidor propi, deslligant totalment aquests treballs de la resta de fitxers dels alumnes.

S'augmentat la memòria RAM dels ordinadors de la Sala d'Usuaris i del servidor central dels Alumnes.

Durant aquest curs acadèmic s'ha anat dissenyant l'estructura del procés de generació de comptes pel curs 98/99. Aquesta planificació ha acabat en un document que s'ha fet públic a l'adreça http://www.etse.urv.es/ri/aules/info avans d'acabar l'actual curs 97/98.

2. Novetats referents a Recerca:

S'ha afegit la possibilitat d'instal.lació remota de software llicenciat, mitjançant la qual els propis usuaris poden reinstalálar-se alguns programes tants cops com vulguin, sense requerir atenció d'RI.

També s'ha ofert la possibilitat d'instal.lació remota de Linux RedHat que s'ha posat també a l'abast dels alumnes, millorant la realització de les pràctiques d'administració de sistemes operatius (ASO).

S'ha reformat el Web de l'ETSE/ETSEQ, adequant-lo a la imatge de la URV. I ha augmentat notablement el nombre de planes d'informació als usuaris sobre la utilització dels serveis d'RI.

S'han iniciat gestions amb el Servei d'Informàtica de la URV (SI) i Gerència per tal d'actualitzar el parc d'ordinadors de l'ETSE/ETSEQ contra el cost del seu manteniment. Durant aquest curs s'ha pogut dur a terme la substitució del Sun 430 del DEEEA per un Ultra10.

S'ha ofert als membres del professorat la possibilitat de consultar la llista dels alumnes de les seves assignatures, mostrant nom i cognoms, adreces de correu electrònic i fotografies dels alumnes matriculats.

3. Novetats referents a les comunicacions:

La connexió de la xarxa de Docència de l'H2 amb RI, que era via un cable a 10 Mbps s'ha canviat per una fibra òptica a 100 Mbps, actualitzant els components elèctrics necessaris per tal que els principals ordinadors servidors destinats a docència utilitzessin efectivament aquesta velocitat.

Paralel.lament al trasllat de les sales d'ordinadors de Docència al mòdul H2, s'ha passat la xarxa de la Biblioteca al segment de Recerca, amb el conseqüent guany en seguretat, i millorant-ne el tràfic de xarxa a través de la utilització del switch de Recerca.

S'han mantingut converses amb SI per tal de clarificar la gestió i els filtres del router ETSE/ETSEQ així com la distribució del tràfic en els nostres trams de xarxa.

S'ha optat per restringir la utilització de l'àlias tothom als usuaris de Recerca de l'ETSE/ETSEQ i uns pocs usuaris externs.

S'ha ampliat la memòria del servidor de Web, Proxy-Caché de Web, FTP i Mirrors.

S'ha implantat la utilització del servei de Proxy-Caché de Web.

Internament a RI, i entre els servidors, s'han establert noves mesures de seguretat informàtica, entre les que s'inclouen la utilització de comunicacions encriptades.

4. Novetats referents a serveis relacionats amb RI:

Aquest curs s'ha ofert als diferents membres de l'ETSE/ETSEQ la possibilitat d'impressió de documents A4 i plànols a través de la companyia Artyplan concessionària del servei de reprografia. L'entrega de treballs a imprimir, així com els encarrecs de fotocòpies podien ser lliurats via disquet, ZIP o per correu electrònic. Val a dir que aquestes possibilitats han estat escassament utilitzades.

S'ha mantingut un seguiment de les obres de la nova ETSE/ETSEQ a St.Pere Sescelades, realitzant una proposta sobre el cablejat informàtic i la distribució d'espais dels nous Recursos Informàtics.

S'ha col.laborat amb SI i les secretaries de l'ETSE i la ETSEQ durant el període de matrícula del curs 97/98. I posteriorment amb SI per tal d'optimitzar-la de cara a la matrícula del curs 98/99. També dins l'interval que compren aquesta memòria, s'ha col.laborat en el procés de matrícula del curs 98/99.

Serveis abituals:

A banda de les novetats i millores descrites, RI realitza un seguit de tasques que son imprescindibles pel manteniment del servei, que i poden ser consultades en la seva major part a partir de l'adreça Web http://www.etse.urv.es/ri/infoRI/ServeisRI.html. Aquestes tasques son:

• Connexionat d'equips
• Gestió i manteniment de les diferents subxarxes
• Gestió de noms i adreces (DNS)
• Manteniment hardware de la xarxa
• Sincronització horària (NTP)
• Controls i revisions de l'enrutament de paquets
• Controls i revisions de l'estat de les connexions amb l'exterior
• Controls de seguretat de la xarxa
• Correu electrònic i llistes de distribució
• Servei de FTP anònim
• Servei de WWW
• Servidor Proxy-Caché de Web

• Instal.lacions i configuracions de sistemes i del material informàtic
• Gestió i instal.lació de software
• Gestió de comptes d'usuari
• Gestió de les autoritzacions d'utilització dels recursos
• Realització de copies de seguretat setmanals de tots els servidors
• Gestió i explotació dels perifèrics
• Manteniment dels servidors de fitxers
• Gestió del servidor d'impressió
• Gestió de l'inventari informàtic
• Accounting i estadístiques d'utilització dels recursos.

• Manteniment, millora i ampliació dels serveis globals ofertats per RI
• Resolució dels problemes derivats de la manca de comunicacions informàtiques
• Resolució de problemes fortuïts que impedeixin la utilització d'un ordinador
• Primeres instal.lacions de nous ordinadors, incloent el software bàsic (SO, comunicacions i ofimàtica oficial de la URV) i connexionat de l'ordinador en el seu lloc de destí
• Primeres instal.lacions de software degudament legalitzat i obtingut a través de RI
• Gestió de les reparacions hardware d'ordinadors personals i de laboratori
• Resolució dels problemes que impedeixin el correcte funcionament d'un ordinador derivats del seu mal ús, tals com desconfiguracions, reinstal.lacions de software de base i demés

Finançament:

Durant aquest curs s'ha dut a terme la creació d'un lloc de cost/codi programa per RI, i s'ha establert el primer pressupost propi per tal de ser gestionat com a fons de funcionament, el qual ha estat dotat amb 2.500.000 pessetes finançades per Escoles i Departaments a través d'una fórmula consensuada i aprovada a les Juntes d'Escola de l'ETSE i la ETSEQ.

A banda d'aquest pressupost de funcionament, les escoles han finançat el pas de la connexió de la xarxa de Docència a 100Mbps i l'adquisició del servidor d'arranc remot. I els departaments l'augment de disc del servidor de fitxers de Recerca.

Creació del CURI

Per la gestió del pressupost, i per debatre les qüestions polítiques relacionades amb RI s'ha creat la Comissió d'Usuaris dels Recursos Informàtics (C.U.R.I.) de la qual en son membres nats tots els Directors d'Escoles i Departaments lligats a l'ETSE/ETSEQ, i el Coordinador d'RI.

I per tal de poder mantindre un seguiment detallat dels temes més rellevants, s'ha creat la versió executiva del CURI, el CURIE, format pel Coordinador d'RI i un representant de cada Escola i Departament de l'ETSE/ETSEQ.

Dades d'utilització d'alguns serveis:

• Servei "ajuda" (actuacions relacionades amb microinformàtica): Des de l'1 d'octubre del 1997 fins el 15 de setembre de 1998 s'han realitzat 408 actuacions que han requerit d'un total de 889 hores. Entre aquestes actuacions s'inclou la instal.lació i connexió a la xarxa de Recerca de l'ETSE/ETSEQ de 51 nous ordinadors personals (PC i Macintosh).

• Accessos al Web: Durant aquest curs, i fins el 19 de juliol de 1998, 716.626 planes de les Web de l'ETSE/ETSEQ han estat consultades per un total de 67.534 visitants. No hi ha dades del curs anterior. Mostrarem un exemple de les gràfiques d'utilització d'aquest servei.

	Juliol 1998; nombre de planes visitades / dia	Juliol 1998; nombre de visitants / dia

	1997; nombre de planes visitades / mes	1997; nombre de visitants / mes

	1998; nombre de planes visitades / mes	1998; nombre de visitants /mes

• Accessos al l'FTP: els 158.271 fitxers que han estat extrets des del nostre servidor des de l'1 d'agost del 1997 fins el 15 de setembre del 1998 han suposat un total de 106.722 MB. Aquestes xifres superen en un 2% a les del mateix interval del curs anterior.

Respecte el curs anterior en que la distribució dels accessos entre els diversos mesos era força uniforme, s'ha notat una major dispersió, de forma que la major part dels accessos s'ha realitzat durant els mesos lectius, mentre que durant els períodes de vacances l'activitat contra el nostre servidor de FTP ha baixat força. Bona part d'aquest canvi es degut a la creixent dificultat que han trobat els pirates informàtics en utilitzar el nostre servidor com a zona d'intercanvi de software il.legal. Activitat que desenvolupen majoritàriament durant els períodes de vacances (seves i dels administradors de sistemes).

Es conclou per tant que, tot i no ser fàcilment mesurable, el servei "útil" del nostre servidor ha superat en força al donat el curs anterior.