Servei d'impressió en xarxa - Resolució de problemes

Usuaris de Windows

Impressores : HP LaserJet 4Mplus (hpdei)
Problema : Heu enviat un treball amb mida de paper US Letter. El document no s'imprimeix i la impressora mostra el missatge LOAD LETTER.
Solució : Premeu simultàniament les tecles Cambio i Continuar de la impressora.

Impressores : HP LaserJet 4Mplus (hpdei)
Problema : No podeu triar si voleu imprimir per una o dues cares.
Solució : Torneu a instal.lar la impressora utilitzant com a driver el que ve amb el CD o diskettes del Windows 3.11 o Windows 95. Aquest driver permet, mitjançant les opcions Papel i Más opciones, triar el tipus d'impressió.

Impressores : Apple Laserwriter II i altres
Problema : Enlloc d'imprimir-se el document, la impressora expulsa un full en blanc.
Solució : Demaneu 'Propietats' de la impressora, sel.lecioneu Postscript, Opciones avanzadas, i desactiveu la opció Enviar Ctrl+D antes del trabajo.

Impressores : Apple Laserwriter II i altres
Problema : Desprès d'imprimir-se un document, la impressora expulsa un full en blanc i el següent amb el missatge offending command.
Solució : Demaneu 'Propietats' de la impressora, sel.lecioneu Postscript, Opciones avanzadas, i desactiveu la opció Enviar Ctrl+D después del trabajo.

Impressores : Totes
Problema : No podeu imprimir, i la icona de la impressora apareix en color gris clar.
Solució : Comproveu que teniu xarxa (mitjançant l'Eudora, Netscape, etc.), que la opció Trabajar sin conexión a la red està desactivada i que el Network path de la impressora és correcte (Nom de cua PC a la llista d'impressores).

Impressores : Totes
Problema : Voleu esborrar un treball vostre que es troba a la cua d'impressió.
Solució : Obriu la icona de la impressora, sel.lecioneu el treball i feu 'Cancelar Impresión'. Si no el podeu esborrar, apagueu la impressora i contacteu amb Recursos Informàtics per telèfon (extensions 9613, 9686 o 9626), per tal d'esborrar el treball el més aviat possible.

Impressores : Totes
Problema : Teniu un WindowsNT i no podeu connectar a la cua d'impressió (nom de cua PC)
Solució : Enlloc d'escriure \\nom_servidor\nom_impressora escriviu \\nom_servidor.etse.urv.es\nom_impressora quan demani el nom de la cua.

Impressores : Totes
Problema : Teniu un Windows 95 o 98 amb una targeta de xarxa Realtek 8029, i no podeu connectar al servidor NTSERVER
Solució : Descomprimiu i instal·leu els nous drivers d'aquesta targeta, què podeu trobar aquí.
 

Usuaris d'Apple Macintosh

Impressores : Totes
Problema : En enviar un document a imprimir, no podem continuar treballant amb el Mac fins que la impressió ha acabat.
Solució : Aneu al Selector, sel.lecioneu el driver de impressora, i activeu la opció Imp. subordinada : Si.

Impressores : Totes
Problema : Les impressions surten tallades, no s'imprimeix la totalitat del full.
Solució : El driver de la impressora està corromput. Esborreu la extensió de la impressora (es troba a la carpeta extensions de la carpeta del sistema) i substituir-la per una correcta (podeu trobar-les al Servidor MacWare)

Impressores : Totes
Problema : Les impressores desapareixen del Selector, i no tornen a apareixer fins que es rebota la impressora.
Solució : Algún usuari de Windows NT té capturada la impressora. Cal que tots els usuaris de NT segueixin les següents passes: 

1. Entrar a NT com Administrator
2. Accedir al menú Start/Settings/Printers
3. Per cada impressora configurada a través d'AppleTalk fer:
4. Properties (amb el botó dret de ratolí).
5. Escollir Ports.
6. Configure Port : NO ha d'estar marcada l'opció: CAPTURE APPLETALK DEVICE
                    En cas de tenir l'opció marcada, s'ha de desactivar.
Si teniu algún problema de impressió no documentat en aquesta plana, utilitzeu el formulari d'ajuda i provarem de sol.lucionar-lo.
 Si coneixeu algún problema de impressió i com sol.lucionar-ho, i creieu que hauria d'aparèixer en aquesta plana web, envieu un mail a webmaster@etse.urv.es donant la descripció detallada. Gràcies.